Autor: Ivana Bezáková
Vytvorené: 18. 10. 2014 Tlačiť
Ukazuje sa, že úspešná webová stránka musí spĺňať štyri základné atribúty:
Kredibilita webového sídla
Pri definícii kredibility vychádzame z práce Fogga a Tsenga (1999), ktorí definujú kredibilitu ako dôveryhodnosť. Tak ako možno povedať, že dôveryhodný človek je spoľahlivý človek, tak isto aj vierohodná informácia je spoľahlivá informácia. Kredibilita alebo dôveryhodnosť je vnímaná zo subjektívneho hľadiska pozorovateľa. V tejto súvislosti možno hovoriť o percepcii kredibility. Ľudia vnímajú kredibilitu súčasným zhodnocovaním viacerých aspektov. Podľa teoretikov a výskumníkov možno tieto aspekty kategorizovať do dvoch kľúčových komponentov:
Znamená to, že ak hodnotíme kredibilitu webových stránok berieme do úvahy spoľahlivosť stránky a tiež jej odbornosť. Spoľahlivosť je definovaná termínmi ako pravdivosť, nezaujatosť, dobrý zámer, atď. Tento aspekt v sebe obsahuje vnímanie dobra alebo morálky, etiky zdroja. Odbornosť je ďalší aspekt kredibility a možno ju charakterizovať termínmi ako kompetencia, erudícia, renomovanosť. Tento aspekt v sebe obsahuje vnímané poznatky a kvalifikáciu.
Tabuľka č.1: Faktory odbornosti majúce vplyv na kredibilitu webovej stránky.
Faktory odbornosti | Hodnota |
Stránka poskytne rýchlu odpoveď na otázku zákazníka | 1,83 |
Stránka poskytuje vyčerpávajúcu informáciu vzťahujúcu sa k danému problému. | 1,45 |
Ku každému článku sú uvedené autorove odporúčania. | 1,31 |
Ku každému článku sú uvedené citácie. | 1,30 |
Na stránke sú možnosti vyhľadávania. | 1,18 |
Stránka má viac jazykových mutácií. | 0,98 |
Na stránke sú aj názory a recenzie používateľov. | 0,77 |
Na stránke sú recenzie alebo ratingy obsahu. | 0,72 |
Na stránke je obsah podľa preferencií používateľa. | 0,57 |
Stránka zistí, že ju používateľ už navštívil. | 0,39 |
Na stránke sú uvedené ocenenia, ktoré získala. | 0,31 |
Na stránke je veľa informácií, ktoré sa nevzťahujú k žiadnemu zdroju. | -0,53 |
Na stránke sú typografické chyby. | -1,26 |
Stránka je niekedy nedostupná. | -1,29 |
Na stránke sú nefunkčné spojenia. | -1,42 |
Z tabuľky je zrejmé, že na väčšinu faktorov odbornosti majú vplyv projektanti stránky. V tabuľke č.2 sú uvedené faktory spoľahlivosti majúce vplyv na kredibilitu webového sídla.
Tabuľka č.2: Faktory spoľahlivosti majúce vplyv na kredibilitu webovej stránky.
Faktory spoľahlivosti | Hodnota |
So stránkou už mám spoľahlivé skúsenosti. | 2,02 |
Na stránke je uvedená fyzická adresa organizácie. | 1,67 |
Na stránke je uvedené telefónne číslo. | 1,56 |
Na stránke je uvedená e-mailová adresa. | 1,47 |
Na stránku sú odkazy zo stránky, ktorej dôverujem. | 1,26 |
Na stránke je definovaná politika ochrany súkromia. | 1,21 |
Zo stránky vedú odkazy na ďalšie užitočné zdroje. | 1,17 |
Stránka bola odporúčaná v novinách, časopisoch, v elektronickom spravodaji a pod. | 1,14 |
Stránku mi doporučil priateľ. | 1,03 |
Na stránke sú uvedení známi zákazníci. | 0,67 |
Stránka reprezentuje neziskovú organizáciu. | 0,66 |
URL adresa sa končí na org. | 0,25 |
K veľmi negatívnym faktorom, ktoré majú vplyv na kredibilitu webového sídla je otázka reklamy a sponzorstva. Používatelia negatívne vnímajú viac reklamy na jednej stránke (-0,60), automaticky sa otvárajúce okná na stránke (-1,64) a nejasné rozlíšenie reklamy od obsahu stránky (-1,90).
K zvýšeniu kredibility majú vplyv najmä faktory: sídlo patrí renomovanej spoločnosti, sídlo bolo od poslednej návštevy aktualizované, dizajn sídla je profesionálne navrhnutý, navigácia na stránke dáva zmysel a pod. K faktorom znižujúcim kredibilitu webového sídla patria: na stránke sa vyžaduje zalogovanie používateľa, stránka je komerčne zameraná, stránka je hosťovaná ďalšou stranou, na stránke sa vyžaduje platený prístup, stránka sa pomaly naťahuje, doména nekorešponduje s názvom firmy, sídlo odkazuje na nedôveryhodnú stránku, na stránke je zlá navigácia a na stránke je neaktuálny obsah.
Na základe zistení je možné urobiť odporúčania týkajúce sa dizajnu webového sídla:
Uvádzame 9 faktorov, ktoré sú rozhodujúce, že používatelia navštevujú webové sídla podľa poradia dôležitosti:
Používateľnosť (usability)
Používateľnosť je kvalitatívny atribút internetových stránok, ktorý určuje ako ľahko sa na nich používateľ orientuje, ako rýchlo pochopí ich usporiadanie a ovládanie a aký zážitok si z nich odnesie. Dobre používateľné stránky sú prehľadné, zrozumiteľné a ľahko ovládateľné. Je radosť s nimi pracovať. Na zle použiteľných stránkach používatelia tápajú, nedokážu dosiahnuť svoj cieľ a odchádzajú sklamaní. Používateľnosť je však taktiež odborná disciplína, ktorá exaktnými metódami skúma príčiny používateľských úspechov i neúspechov pri práci s internetovými stránkami.
Jakob Niesen (známy pod prezývkou „webový guru“) prisudzuje používateľnosti týchto päť kvalitatívnych komponentov (2003):
Prístupnosť alebo bezbariérovosť webového sídla
Prístupnosť znamená pružné zabezpečenie prispôsobenia sa niečoho potrebám a výberu používateľa. V súvislosti s internetom hovoríme o rozšírení okruhu ľudí, pre ktorých budú počítačové technológie a internet užitočné. Kľúčovým princípom zdôraznenia prístupnosti webu je, že webové stránky by mali byť pre každého jednoduché na používanie. Je dôležité otvoriť dvere k informáciám každému z nás. Pri návrhu webovej stránky musíme brať do úvahy, že internet využívajú aj ľudia:
Prístupné stránky teda rešpektujú používateľa, jeho technické vybavenie, zdravotné dispozície, vedomosti, skúsenosti a vzdelanie.
V dokumente W3C Recommendation nájdeme 14 pravidiel (všeobecných zásad) dizajnu prístupných webových stránok:
Prístupnosť sa skúmala na základe nasledujúcich kritérií:
Nájditeľnosť stránky
Nájditeľnosť (findability) je kvalitatívny atribút webových stránok. Nájditeľnosť sa vzťahuje na kvalitu, že sme lokalizovateľní. Na úrovni položky môžeme hodnotiť do akého stupňa je jednoduché určitý objekt lokalizovať, prípadne objaviť. Na systémovej úrovni môžeme analyzovať ako fyzikálne, prípadne digitálne prostredie podporuje navigáciu a informačný prieskum. Nájditeľnosť nie je limitovaná iba na web, ale vzhľadom na to, že web obsahuje niekoľko miliárd položiek, začína byť veľkou výzvou. Nájditeľnosť nie je synonymom informačnej architektúry, ale je jej cieľom zároveň s používateľnosťou, kredibilitou a prístupnosťou.
Výskumy ukazujú, že väčšina používateľov si pozrie nájdené záznamy iba na prvej strane. Na nájditeľnosť vplýva viacero faktorov, ktoré treba brať do úvahy pri návrhu informačného systému:
![]() |
· Simulácie z fyziky· O Slovensku po slovensky· Slovenské kroje· Kurz národopisu· Diela maliarov· Kontrolné otázky, Domáce úlohy, E-testy - Priemysel· Odborné obrázkové slovníky· Poradňa žiadaného učiteľa· Rýchlokurz Angličtiny. Rozprávky (v mp3)· PREHĽADY (PRIBUDLO, ČO JE NOVÉ?)Seriály:· História sveta (1÷6)· História Slovenska (1÷5)· História módy (1÷5).
Členstvo na portáli
Poznámka pre autora
Copyright © 2013-2024 Wesline, s.r.o. Všetky práva vyhradené. Mapa stránky ako tabuľka | Kurzy | Prehľady |