Spokojný zamestnanec je ten, ktorému zamestnávateľ... :)

Spokojný zamestnanec je ten, ktorému zamestnávateľ...

pred pracovným pohovorom:

• neuvádza ako výhodu požadovanú komunikáciu zamestnanca so zákazníkmi v cudzom jazyku,
• odpíše aj uchádzačom, ktorých žiadosť o prijatie neakceptuje,
• preplatí pozvaným  účastníkom pracovného pohovoru cestovné náklady
• presne špecifikuje dátum nástupu uchádzača o prácu,
• uvedie v ponuke práce cenu stravného lístka poskytovaného zamestnancom,
• uvedie v ponuke práce skutočnú výšku mesačnej odmeny za vykonanú prácu a nie iba orientačnú výšku hrubého platu,
• váži si čas uchádzača o pracovnú pozíciu. Termín konania a čas stretnutia by mal vyhovovať obom stranám,
• zabezpečí konanie pohovoru v tichom prostredí, kde jeho účastníci nie sú vyrušovaní a rozptyľovaní, majú pocit súkromia...

počas konania pracovného pohovoru:

• nezabúda, že počas pracovného pohovoru nemá právo klásť uchádzačovi osobné otázky,
• upozorni kandidáta, že ak je benefitom 13. plat, vyplatí ho zamestnancovi na konci roka vo výške, ktorá zodpovedá počtu mesiacov, ktoré zamestnanec v roku prijatia odpracoval[1].  

si uvedomuje svoje chyby a minimalizuje to, aby:

• bol večne nahnevaný a nikdy sa mu nič nepáčilo,
• nepoužíval pri hodnotení svojich zamestnancov rovnaký meter,
• nerešpektoval názor zamestnancov a nepýtal sa naň, 
• odsúval donekonečna riešenia problémov svojich zamestnancov, 
• úprimne nepochválili svojich zamestnancov,
• v kritických/krízový situáciách:
  • kričal,
  • nadával,
  • urážal zamestnancov,
  • vyhrážal sa im, 
  • zneužíval svoje postavenie ako argument.

si uvedomuje nedostatky pracoviska zamestnancov. Dbá na to, aby: 

• dal zamestnancom k dispozícii chladničku, kávomat, rýchlovarnú kanvicu, mikrovlnku,
• kontroloval doplnenie toaletného papiera a mydla aj na toaletách zamestnancov,
• kuchynka alebo šatňu zamestnancov neslúžila aj ako príručný sklad,
• nezabúdal na svoju povinnosť spojenú so zabezpečením pitného režimu zamestnancov,
• nezabúdal na zákonom stanovené pravidlá týkajúce sa prestávok na obed.

uvedomuje nedostatky školení zamestnancov. Dbá na to, aby: 

• ak bolo školenie vo voľnom čase zamestnanca, zaplatil mu nadčas. Zároveň aby sa táto nová pracovná činnosť objavila v zmluve a bol na výplatnej páske zamestnanca vyšší plat,
• boli školenia organizované po menších častiach a v menších pracovných skupinách, 
• malo školenie adekvátnu dĺžku náročnosti a dôležitosti preberanej problematiky,
• nebolo žiadne školenie „zbytočné“, vysielal na školenie iba ľudí, ktorí ho naozaj potrebujú,
• „nehádzal ľudí do vody“ a pred samostatným vykonávaním pracovnej pozície zamestnancov zaškolí,
• nenútil zamestnancov chodiť na zbytočné školenia, prípadne zabezpečil, aby sa školenie zbytočne „nenaťahovalo“,
• plánoval školenia s konkrétnym cieľom,
• si preveril kvalitu školenia u zamestnancov, 
• zúčastnil sa školenia, aby tak uistil o jeho kvalite.

motivuje a zaujímate sa o svojich zamestnancov. Uvedomuje si, že výborný zamestnávateľ je ten, ktorý:

• ciele zamestnancov neprehodnocuje a nemení príliš často a tým pádom ich nemätie a nedemotivuje,
• informuje o použití nápadov zamestnancov a ich úspešnosti,
• má záujem o to vedieť, čo motivuje jeho zamestnancov,
• má záujem vedieť potreby zamestnanca a pomáha zamestnancovi ich uspokojovať,
• nedopustí, aby pohyblivú položku na peňažnej odmene považoval zamestnanec za demotivujúcu,
• pochváli zamestnancov,
• povzbudí zamestnancov tým, že nastavuje vysoké ciele, avšak také, ktoré sú reálne dosiahnuteľné. Pri stanovení cieľov dá slovo aj zamestnancom,
• sa zaujíma o to, akú kvalitu podpory zamestnanec požaduje.

aplikuje v praxi nateraz univerzálne odporúčania[2]. Výborný zamestnávateľ je ten, ktorý:

• dáva odmenu zamestnancom podľa zodpovednosti a výkonu, nikdy nie podľa veku a postavenia,
• dáva zamestnancom správne a presné informácie,
• hovorí so zamestnancami o pracovných problémoch, aby tak zabránil ich zhoršeniu,
• je pozitívne naladený,
• na chyby upozorňuje jasne a zrozumiteľne,
• nesľubuje zamestnancom peniaze, keď nemôže navýšiť zdroje,
• nespravodlivo neodmeňuje, používa „rovnaký meter“ na všetkých,
• oceňuje dobre vykonanú prácu, dokonca aj keď nie sú dosiahnuté všetky ciele,
• plní sľuby,
• ponúka zamestnancom komunikáciu, ktorá je dvojstranná, 
• poskytne zamestnancom jednoduchý a transparentný systém odmeňovania,
• pozná svojich zamestnancov a dokáže ich osloviť menom,
• pri odmeňovaní zamestnancov dáva prednosť celkovému zisku pred objemom predaja,
• pri odmietnutí požiadavky zamestnancov uvedie dôvod prečo tak urobil a podá vysvetlenie,
• pri zistení pôvodcu problémov ho (zamestnanca) neváha kontaktovať okamžite,
• prideľuje úlohy ako celok (aby takto zvýšil efektivitu),
• rozdeľuje úlohy zamestnancom podľa ich mzdy,
• sa nepodieľa na ohováraní. V tomto je príkladom pre ostatných zamestnancov,
• sa občas zastaví za zamestnancami na kus reči, porozpráva sa aj o iných ako pracovných záležitostiach,
• si overí či jeho priania alebo príkazy boli správne pochopené,
• stanoví priority požiadaviek (plnenia úloh), ktoré zamestnancovi zadá. Eliminuje tak stres zamestnanca z otázky „Čo skôr?“,
• umožňuje využívať a zvyšovať odbornosť svojich zamestnancov,
• vie ohodnotiť zamestnanca v priateľskom a uvoľnenom ovzduší,
• vie vysvetliť zamestnancom aké pozitíva (výhody) prinášajú nové zmeny,
• vydáva peniaze uvážene, neutráca sa zbytočnosti,
• vypláca zamestnancom mzdu v dohodnutom termíne. Nie neskôr,
• zaujíma sa o názor zamestnancov,
• získava informácie o konkrétnej práci u konkrétneho zamestnanca.

[1] Ak pracoval v mesiacoch október, november a december dostane ho výške ¼ priemerného zárobku.
[2] V budúcnosti plánujeme odporúčania rozdeliť uvedené aj na oblasti týkajúce sa odmeňovanie zamestnancov...

Naposledy upravené 29. augusta 2017.

Hodnotenie užitočnosti článku:

• ← Spokojný zamestnanec je ten, ktorého zákazník... :)
• Spokojný zamestnávateľ je ten, ktorého zamestnanec... :) →