Spokojný zamestnanec je ten, ktorého zákazník... :)

Spokojný zamestnanec je ten, ktorého zákazník...

• nečaká, že do pokladne nastúpi v čase špičky dokladač tovaru alebo upratovačka,
• nepríde do predajne len v trenkách,
• nepríde do predajne s ďalším nákupom bez pokladničného bloku z inej predajne,
• nepríde nakupovať opitý,
• nepríde nakupovať tesne pred záverečnou,
• nepríde smradľavý,
• netelefonuje počas platenia alebo rozhovoru so zamestnancom,
• neuráža, hrubo nadáva alebo nekričí,
• nevyberá pečivo bez igelitových rukavíc,
• nezabúda, že aj zamestnanec má počas svojej pracovnej doby čas určený na obed a občas potrebuje na toaletu, 
• nezabúda, že zamestnancovi sa netyká,
• nezdržujete seba aj iných zákazníkov tým, že platí za 6 rožkov 100 eurovou bankovkou,
• pokladničné bloky a použité igelitové vrecká nenecháva v nákupnom vozíku,
• pre overenie ceny tovaru nevyužíva jeho nablokovanie do pokladne. Storno nie je riešením. Cenu tovaru si overuje u zamestnanca,
• rešpektujte čas zatváracej doby predajne, 
• si uvedomuje, že jeho rozhovor cez mobilný telefón nemusí, a ani nepotrebuje počuť celá predajňa,
• si uvedomuje, že na manko v predajni sa skladajú všetci zamestnanci. Nekradne,
• si uvedomuje, že o umiestnení tovaru takmer nikdy nerozhodujú zamestnanci predajne,
• si uvedomuje, že prácu pokladníka určite neurýchli tým, že naňho budete z radu pokrikovať,
• si uvedomuje, že za manko v pokladni zodpovedá pokladník,
• si uvedomuje, že za nesprávne uloženú cenovku (ide o nekalú obchodnú praktiku) môže byť predajni udelená pokuta. Určite ju zamestnanci nezabudli vymeniť naschvál,
• si uvedomuje, že za technickú poruchu skenera (alebo iného zariadenia), ktorý nedokáže načítať EAN kód tovaru a tak vás informovať o jeho cene zamestnanec nemôže. Nežiada kvôli tomu zľavu,
• vie odzdraviť, odpovedať a poďakovať,
• vracia tovar v predajni na miesto odkiaľ ho zobral.

Naposledy upravené 29. augusta 2017.

Hodnotenie užitočnosti článku:

• ← Spokojný zákazník je ten, ktorý... :)
• Spokojný zamestnanec je ten, ktorému zamestnávateľ... :) →